Algemene Voorwaarden – Shirin Arts – Huidverzorging

Versie: juni 2025
Door het maken van een afspraak bij Shirin Arts Skincare verklaart de klant akkoord te gaan met onderstaande algemene voorwaarden.

 

1. Afspraken en behandeltijden

Afspraken kunnen worden gemaakt via telefoon, WhatsApp of e-mail.  De klant dient op het afgesproken tijdstip aanwezig te zijn. Bij te laat komen kan de behandeling worden ingekort, zonder dat dit van invloed is op de prijs.

Indien de klant meer dan 15 minuten te laat komt, behoudt de salon zich het recht voor de behandeling te annuleren. In dat geval wordt 50% tot 100% van het behandelingsbedrag in rekening gebracht, afhankelijk van de geboekte tijd.

Ik plan mijn dag zo in om iedere klant goed de aandacht te kunnen geven. Als iemand te laat komt, kan dat de hele planning verstoren. Ik probeer je nog steeds zo goed mogelijk te helpen binnen de beschikbare tijd. Kom op tijd, maar niet meer dan 5 minuten te vroeg.

2. Annulering van afspraken

Een afspraak dient minimaal 24 uur van tevoren geannuleerd of verzet te worden. Bij annulering binnen 24 uur wordt 50% van het tarief van de geboekte behandeling in rekening gebracht. Bij niet verschijnen zonder bericht (no-show) wordt 100% van het behandelingsbedrag in rekening gebracht.

Annuleren kan uitsluitend telefonisch (voicemail), per WhatsApp of per e-mail. De tijd van ontvangst van het bericht geldt als moment van annulering.

 

Wanneer iemand niet komt of te laat annuleert, kan ik dat plekje vaak niet meer opvullen. Dit kost me direct inkomsten. Ik hoop op je begrip dat ik in zulke gevallen kosten in rekening breng.
Ik run een ontzettend drukke praktijk en kan momenteel zelfs geen nieuwe klanten aannemen. Elke afspraak telt – dit is mijn werk, mijn passie, maar ook mijn inkomen. Dankjewel voor je respect en medewerking.

3. Uitzonderingen bij overmacht

Bij overmacht of onvoorziene omstandigheden (zoals plotselinge ziekte, een noodgeval of familieomstandigheden), kan van het bovenstaande beleid worden afgeweken. Dit wordt per situatie beoordeeld. Wat onder overmacht wordt verstaan, wordt door de salon beoordeeld. In redelijke gevallen kan worden afgezien van kosten.

Ik ben me ervan bewust dat het leven soms anders loopt dan gepland. In noodgevallen ben ik uiteraard flexibel – dat vind ik niet meer dan menselijk.

4. Betaling

Behandelingen dienen direct na afloop betaald te worden, per betaalverzoek,  pin (pintarief € 2,-) of contant. Facturen voor no-shows of late annuleringen dienen binnen 5 dagen te worden voldaan. Bij uitblijven van betaling wordt een betalingsherinnering gestuurd. Indien nodig worden incassokosten in rekening gebracht. Ook toekomstige afspraken worden geannuleerd.

Bij uitblijven van betaling kunnen administratie-, rente- en incassokosten worden doorbelast conform de wettelijke richtlijnen. Openstaande bedragen dienen eerst te worden voldaan voordat nieuwe afspraken kunnen worden gemaakt.

Ik vind het belangrijk dat alles netjes en eerlijk verloopt. Daarom vraag ik om directe betaling en duidelijke afspraken, ook over openstaande bedragen.

5. Gezondheid en medische informatie

De klant is verplicht om relevante medische informatie te verstrekken (zoals allergieën, huidaandoeningen, zwangerschap, medicijngebruik). Bij twijfel over de geschiktheid van een behandeling kan deze worden geweigerd of aangepast.

Ik wil graag dat je behandeling veilig en goed verloopt. Met de juiste informatie kan ik dat garanderen en eventueel een behandeling aanpassen aan jouw situatie.

6. Hygiëne en gedrag

In de salon gelden hoge hygiënenormen. Klanten worden geacht schoon en verzorgd op de afspraak te verschijnen. Respectvol gedrag richting de behandelaar is vereist. De salon behoudt zich het recht voor klanten te weigeren bij ongepast gedrag. Intimiderend en ongewenst gedrag leidt tot onmiddellijke beëindiging van de behandeling

Hygiëne is belangrijk voor jouw veiligheid én die van anderen. En een prettige sfeer werkt voor iedereen het fijnst.

 

7. Aansprakelijkheid

Shirin Arts - huidverzorging is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie door de klant. Ook is de salon niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen in of rond het pand.

 
Ik ga zorgvuldig om met jouw behandeling, maar ben afhankelijk van jouw informatie. En hoewel ik mijn salon netjes en veilig houd, kan ik geen verantwoordelijkheid nemen voor spullen van klanten.

8. Klachtenregeling

Klachten over een behandeling dienen binnen 5 werkdagen na de behandeling te worden gemeld. De salon zal binnen 7 werkdagen inhoudelijk reageren en in overleg zoeken naar een passende oplossing.

Ik wil dat je tevreden bent. Mocht je toch ergens niet blij mee zijn, laat het me dan weten. Dan zoeken we samen naar een goede oplossing.

9. Privacyverklaring

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor klantadministratie en communicatie. De gegevens worden niet gedeeld met derden, conform de geldende privacywetgeving (AVG).

Uw gegevens worden uitsluitend opgeslagen in een beveiligd systeem; de klanten database en het boekingssysteem waar uitsluitend uw naam vermeld staat.

Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk. Klanten hebben recht op inzage, correctie of verwijdering van hun gegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Ik behandel jouw gegevens net zo zorgvuldig als mijn behandelingen. Alles blijft privé en veilig opgeslagen.

 

“Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.”